Papatyam Soft İle Yeni Nesil E-Ticaret Sistemleri

Teknolojinin gelişmesi ve web tasarım sektöründe değişimler E-Ticaret sitelerinde de yaşanmaya başladı. E-Ticaret , ürün ve hizmetlerin alım-satım işlemlerinde, internet teknolojisinin kullanımını temel alan bir iş modelidir. Kullanıcılar gerçek mekanda faaliyet gösteren bir işletmedir. İşletmeler işini internete taşıyarak elektronik ticarete adım atabilmektedir. Fiziki bir mağazaya sahip olmayan girişimler de e-ticaret iş modelinden faydalanırlar. Satıcı ürün ve hizmetlerini pazara sunabilir, dijital dünyanın potansiyelinden yararlanabilirler.

Platform Seçimleri Çok Önemlidir

E-ticaret, çevrimiçi platformlarda müşterilere sunulacak ürün ve hizmetlerin bir araya gelmesidir. Satıcı tedarik, pazarlama, satış, lojistik ve satış sonrası destek süreçleri yönetir. Muhasebeleştirme ve raporlama işlemlerini de içine alan kapsamlı bir iş modelidir. E-ticarette başarı elde etmenin anahtarı, güçlü altyapıya sahip bir e-ticaret sistemi kurmaktan geçer. E-Ticaret sitesinde kullanılan altyapı haricinde kullanılan hosting hizmeti önemlidir. Web tasarım sürecinde kullanılan altyapı kodlaması sitenin hızına etki eder. E-Ticarette en önemli etkenlerden bir tanesi özgün kullanıcı dostu bir web tasarım ve altyapıdan geçmektedir. Kullanıcılar web sitelerinin içeriklerinin düzgün olmaması halinde itibar konusunda soru işaretleri yaratmaktadır.

E-Ticarette Başarıya Etki Eden Faktörler ;

E-ticaret yönetiminde, geleneksel mağazacılık anlayışından farklı bir işleyiş söz konusudur. Kullanıcıları, pazara sunulan ürünle fiziki temasa girmeden satın almaya ikna eder. Tedarik, pazarlama, satış, lojistik ve satış sonrası hizmetlere yönelik güçlü stratejiler geliştirmek çok önemlidir. Tüm süreçleri bir bütünlük içinde yönetmek ve doğru hedefler belirlemek gerekir. Güvenilir e-ticaret siteleri, ziyaretçilerin iletişim ve kredi kartı gibi hassas bilgilerini koruma altına olmalıdır. E-Ticaret siteleri 3D secure sistemleriyle kullanıcının ödeme işlemlerini daha güvenli hale getiren sitelerdir. Her tip cihazda sorunsuz açılan tamamen mobil kullanıcı dostu bir tasarıma sahip olması gerekmektedir. Kullanıcı kolayca içeriğe ulaşabilmesi ile birlikte satışlarda artış yaşanmaya başlar. Günümüzde pazarda satışların en büyük kısmında mobil kullanıcı oluşturmaktadır. Aradığı ürüne kolayca ulaşan kullanıcı oturduğu yerden rahatça sipariş verebilir. Başarılı bir e-ticaret sürecinde pazarlama hayati öneme sahiptir. Kaliteli özelliklere sahip bir web site kurmak, işletmenizin dönüşüm elde etmesiyle doğru orantılı olacaktır. Dönüşümü sağlayacak kullanıcıların ilgisini çekmek ve onlara pazarlama çalışmalarına önem vermelisiniz. E-ticaret pazarlaması kapsamında SEO bir site için en önemli unsurdur. İçerik pazarlama, e-posta kampanyaları satış ağını büyütmek için önemlidir. Sosyal medya pazarlama (SMM) ve arama motoru pazarlama (SEM) site trafiğinin artmasına katkı sağlayacaktır. Birçok dijital pazarlama yönteminden faydalanarak, sitenize hedefli trafik sağlayabilirsiniz.

Kapsamlı Bir Altyapı Çok Önemlidir

E-ticaret sitelerinin başarısında teknik ve mimari altyapıdır. Sektörünüze uygun benzersiz bir tasarım ve gelişmiş teknik altyapıya sahip internet sitesi önemlidir. Kapsamlı bilgi ve görselleri bulup beklentisini karşılayan etkileşimi sağlamadıkça, nihai işletme hedeflerine ulaşmak tesadüfi olacaktır. İşi şansa bırakmamak ve sitenize gelen ziyaretçi trafiğini satışa yönlendirmek zengin içerik ve görsel kullanılmalıdır. Zengin medya kullanımı beraberinde özgün ve kapsamlı içerik oluşturma stratejisinden faydalanabilirsiniz. Sattığınız ürün ve hizmetleri, kullanıcının aklına gelecek tüm sorulara cevap verecek biçimde açıklayıcı olmalı. Görsel bir zenginlik çerçevesinde sunduğunuzda, hedeflediğiniz dönüşüme daha hızlı ulaşabilirsiniz. Arama motoru optimizasyonun (SEO) önemli bir faktörü olarak, organik trafik elde etmenize de fayda sağlayacaktır. E-Ticaret yaptığınız sitede satışa sunduğunuz ürün ve hizmetlerin tedarik kanallarıyla eş zamanlı stok gösterir olmalı. Entegrasyonu ve servis edilmesi maliyet avantajı sağlama noktasında büyük önem taşır. Zengin ürün yelpazesine sahip işletmelerde bu çok önemlidir. En önemli gider kalemleri arasında stokta tutma ve depolama maliyetleri yer alır. Tedarikçilerinizin stoklarıyla entegre çalışan bir e-ticaret sitesi kurarak bu maliyetleri minimize edebilirsiniz.

Tedarik Kanallarının Koordineli Çalışması

Tedarik kanallarıyla online entegrasyon içinde çalışan e-ticaret sistemleri çok önemlidir. Hizmet sektöründe faaliyet gösteren işletmelere de avantaj sağlar. Günümüzde seyahat acenteleri, oteller, araç kiralama firmaları gibi hizmet sektörünün önemli paydaşlarıdır. Satış personeli gider kaleminde de maliyet avantajı sağlanıyor. Ürün satışına odaklı e-ticaret sitelerinin, işin lojistik süreçlerine katkı sağlayan depolama birimidir. Paketleme ve kargo birimleriyle de entegre işlemesi zaman ve personel maliyetlerine olumlu etki ediyor. Online satışın gerçekleşmesine müteakip depodan çıkışı yapılan ürün, işletmenin kurumsal çizgisini yansıtan paketleme aşamasına geçiyor. Kargo firmalarıyla entegre çalışan e-ticaret sistemleri sayesinde kullanıcı, satın aldığı ürünün adresine ulaşım sürecini  takip edebiliyor. İşletme süreci takip edip, kargo ile müşteri arasında ek personel çalıştırmak gerekmiyor.

Müşteri Memnuniyetine Dikkat Edilmesi Gerekir

Firmanın müşterisiyle görsel ve fiziki teması aynı anda sağladığı ilk nokta web sitesidir. Firmanın kurumsal kimliğini yansıtan ürün paketi, e-ticarette önemli bir yere sahiptir. Günümüzde, e-ticaret sitelerinde satılan ürünler hakkında gönderilen müşteri yorumlarının çoğu önemli bir yer tutar. Paketleme kalitesinin e-ticaret açısından önemini daha da güçlü biçimde vurgulamaktadır. Online ticarette başarıya etki eden önemli bir unsur da satış sonrası sunulan hizmetlerdir. Bu özelliğiyle müşteri desteği sunan birimler çok önemli bir yer tutar. Başarılı e-ticaret şirketlerinin ortak özelliği, müşteri sorunlarına hızlı müdahale etmekten geçer. Sorunları, kurumsal prestij kaybı yaşamadan, müşterinin yaşadığı zayıf deneyim daha geniş kitlelere yansımadan çözmektir. Müşteri memnuniyetini merkezine alan online şirketler, çok kanallı iletişime yatırım yapar. E-Ticaret sistemlerine entegre CRM (müşteri ilişkileri yönetimi) uygulamaları kullanır. Bilgiye ihtiyacı olan kullanıcı doğrudan yardım almaya ihtiyaç duyar. Çağrı merkezi, e-posta ve canlı sohbet üzerinden kısa sürede sorununa çözüm bulur. Müşteri aksiyonlarını kayıt altına almanın yanı sıra satış performansının ölçümünü sağlar. Müşteri takibi ve süreçlerin analiz edilerek daha güçlü e-ticaret stratejilerinin oluşturulmasında da önemli rol oynamaktadır.

Yatırım Analizi Doğru Yapılmalı

Yeni bir yatırım kararı alırken, firmanızın kar-zarar analizini yapın. İşletmenizin güçlü ve zayıf yönlerini tespit edip pazardaki fırsatları ve tehlikeleri öngörmek gerekir. Müşteri ihtiyaçlarını ve yönelimlerini doğru ölçümlemek, etkili e-pazarlama stratejileri üretmeliyiz. Tüm veriyi analiz edip muhasebeleştirmek için gerekli donanıma sahip olmalıyız. Bu konuda profesyonel bir ekiple çalışmanız, işletmenizin dijital başarısını etkileyen en önemli faktördür. Papatyam Soft  Bilişim Hizmetleri Yazılım ve Web Çözümleri ile iletişime geçerek profesyonel e-ticaret altyapı çözümleri ve e-ticaret danışmanlığı hizmetlerinden faydalanmaya hemen başlayabilirsiniz.